ב-GS Optixx אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם מוצרים איכותיים ותקינים לשביעות רצונכם המלאה. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, ניתן להחליפו או להחזירו בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
1. ביטול עסקה והחזרת מוצר (זכות החרטה)
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הנכם רשאים לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 7 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
תנאים להחזרת מוצר:
- המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש כלשהו.
- המוצר נמצא באריזתו המקורית (גם אם נפתחה, ובתנאי שלא נפגמה).
- יש לצרף את חשבונית הרכישה או הוכחת קנייה אחרת.
2. אופן החזרת המוצר
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחד מהערוצים המופיעים בתחתית עמוד זה, ולעדכן אותנו על רצונכם להחזיר את הפריט.
ניתן להחזיר את המוצר באחת הדרכים הבאות:
- החזרה עצמית: ניתן להגיע למשרדינו בכתובת: אברהם בומה שביט, רשאון לציון, F201 פארק יוקה , בשעות הפעילות, ללא עלות נוספת.
- שליח עד הבית: ניתן לתאם איסוף על ידי שליח מטעמנו בעלות של 50 ₪ / או רשום: "בעלות מלאה של הלקוח. הסכום יקוזז מסך ההחזר הכספי.
- דואר רשום: ניתן לשלוח את המוצר עצמאית בדואר רשום לכתובתנו. יש לשמור את מספר המעקב עד לקבלת ההחזר.
3. זיכוי כספי ודמי ביטול
לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו במחסנינו, נבצע זיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 7 ימי עסקים.
- במקרה של ביטול עקב חרטה: יוחזר לכם הסכום ששולם עבור המוצר. שימו לב: דמי המשלוח המקוריים ששולמו (אם שולמו) אינם מוחזרים
- דמי ביטול: בהתאם לחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). אנו ב-GS Optixx בוחרים שלא לגבות דמי ביטול כלל .
4. החלפות
מעוניינים להחליף צבע, מידה או דגם? אין בעיה. ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
- ההחלפה תתבצע בכפוף למלאי הקיים באתר.
- עלויות משלוח בהחלפה: המשלוח החדש עליכם / כל עלויות השינוע בהחלפה חלות על הלקוח.
5. פגם במוצר או אי-התאמה
אנו בודקים את המוצרים בקפידה לפני יציאתם אליכם. אם למרות זאת קיבלתם מוצר פגום, או מוצר שונה מזה שהזמנתם:
- יש ליצור עמנו קשר מיידית (רצוי בצירוף תמונה של הפגם).
- אנו נדאג לאסוף את המוצר הפגום מכם ולספק לכם מוצר חדש ותקין (או לזכות אתכם במלוא הסכום, לפי בחירתכם).
- במקרה כזה, כל עלויות המשלוח יחולו על GS Optixx.
6. מוצרים שלא ניתן להחזיר (חריגים)
לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות ("Custom Made").
- מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).
- מוצרים שאריזתם נפתחה ולא ניתן לארזם מחדש, כגון סוללות, מדבקות .
7. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החלפות והחזרות, צוות השירות שלנו זמין עבורכם:
- טלפון: 972-8-6612544+
- דואר אלקטרוני: sales@gsoptixx.com
כתובת למשלוח החזרות: Avraham Boma Shavit 1, Rishon Le Zion F201, 7559914
