מדיניות משלוחים
עודכן: 09/10/2026. המדיניות חלה על הזמנות שבוצעו באתר מתאריך זה ואילך. הזמנות שבוצעו לפני כן כפופות למדיניות שהייתה בתוקף במועד ביצוען.
1. אפשרויות קבלת ההזמנה
בעמוד התשלום תבחרו כיצד לקבל את ההזמנה. זמן האספקה נקבע לפי הבחירה שלכם, מוצג לפני התשלום, נשמר בהזמנה ומופיע באישור ההזמנה ובמייל שתקבלו.
| אפשרות | זמן אספקה | עלות |
|---|---|---|
| משלוח לכתובת מגורים | 7-14 ימי עסקים | 45 ₪ לפני מע"מ (53.10 ₪ כולל מע"מ) |
| משלוח לבית עסק | 2-5 ימי עסקים | 45 ₪ לפני מע"מ (53.10 ₪ כולל מע"מ) |
| איסוף עצמי | בתיאום מראש | ללא עלות |
משלוח חינם: בהזמנה בסכום של 1,000 ₪ ומעלה לפני מע"מ (1,180 ₪ כולל מע"מ), המשלוח לכתובת מגורים או לבית עסק ללא עלות.
א. משלוח לכתובת מגורים
- המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות, עד לכתובת שציינתם בהזמנה.
- זמן האספקה: 7-14 ימי עסקים.
ב. משלוח לבית עסק
- מיועד לכתובת של עסק פעיל, כגון חנות אופטיקה, קליניקה או מוסד, שבה ניתן לקבל משלוחים בימים א'-ה' בשעות הפעילות.
- זמן האספקה: 2-5 ימי עסקים.
- זמן האספקה נקבע לפי סוג הכתובת שבחרתם בעמוד התשלום. אם לאחר ההזמנה יתברר שכתובת שסומנה כבית עסק היא כתובת מגורים, לא נשנה את זמן האספקה שנמסר לכם ללא הסכמתכם. נפנה אליכם לפני המשלוח, ותוכלו להסכים למועד מעודכן או לבטל את ההזמנה בהתאם לזכויותיכם לפי דין.
- בחירה במשלוח לבית עסק קובעת את זמן האספקה בלבד. היא אינה גורעת מכל זכות העומדת לכם כצרכנים לפי דין, ובכלל זה הזכות לבטל עסקה.
- אספקה דחופה ללקוחות עסקיים: ניתן לבקש הובלה עצמית על ידי GS Optixx, בכפוף לזמינות. המועד והעלות יימסרו לכם מראש, וההובלה תבוצע רק לאחר שתאשרו אותם. לתיאום: בפרטים שבסעיף 8.
ג. איסוף עצמי
- איסוף עצמי ממשרדי GS Optixx בראשון לציון, ללא עלות ובתיאום מראש. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.
- כתובת: אברהם בומה שביט 1, פארק יוקה, ראשון לציון, F201.
2. ספירת ימי העסקים
- ימי עסקים הם א'-ה'. לא נספרים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- הספירה מתחילה ביום העסקים הראשון לאחר אישור התשלום.
- זמן הטיפול והאריזה כלול בזמן האספקה ואינו מתווסף אליו.
3. אזורי חלוקה
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ, באותם זמני אספקה ובאותה עלות.
4. עיכוב באספקה
- המשלוחים לכתובות מגורים ולבתי עסק מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. זמני האספקה בסעיף 1 כבר מביאים בחשבון את זמני החלוקה שלה בפועל.
- עיכוב אצל חברת השליחויות אינו פוטר אותנו מאחריותנו כלפיכם.
- במקרה שנודע לחברה על עיכוב באספקה, היא תפעל לבירור מצב המשלוח מול חברת השליחויות ולעדכון הלקוח בהקדם האפשרי, לרבות מסירת מועד אספקה מעודכן ככל שניתן.
- במקרה של עיכוב באספקה עומדות לכם כל הזכויות הקבועות בדין, ובכלל זה הזכות לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
- במצבים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון מלחמה, מצב חירום או שביתה כללית, ייתכנו עיכובים ארוכים יותר. גם במקרים אלה יחול האמור בסעיף זה, וזכויותיכם לפי דין יישמרו.
- אין באמור כדי לגרוע מכל זכות העומדת לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין.
5. חבילה שאבדה או הגיעה פגומה
- GS Optixx אחראית לשלמות המוצרים עד שהם נמסרים לכם.
- אם החבילה אבדה בדרך או הגיעה פגומה, נשלח לכם מוצר חדש ללא עלות נוספת, או נחזיר את מלוא הסכום ששולם, לפי בחירתכם.
- מומלץ לבדוק את החבילה כשהיא מגיעה ולדווח לנו על נזק בהקדם, רצוי בצירוף תמונה.
6. מעקב אחר המשלוח
כשהחבילה תימסר לחברת השליחויות, תקבלו הודעה במייל או ב-SMS עם מספר מעקב וקישור למצב המשלוח.
7. פרטי המשלוח
- חשוב לוודא שהכתובת ומספר הטלפון שמסרתם בהזמנה נכונים.
- עיכוב שנגרם בגלל פרטים שגויים שמסרתם לא ייחשב איחור מצדנו.
- אם חבילה חוזרת אלינו בגלל פרטים שגויים, או כי לא ניתן היה למסור אותה לאחר ניסיונות המסירה של חברת השליחויות, ניצור עמכם קשר. נמסור לכם מראש את תנאי המשלוח החוזר ואת עלותו, אם יש כזו, והמשלוח החוזר יבוצע רק לאחר הסכמתכם.
8. יצירת קשר
- טלפון: +972-8-6612544
- דואר אלקטרוני: sales@gsoptixx.com
